{"id":4170,"date":"2023-01-19T10:36:59","date_gmt":"2023-01-19T13:36:59","guid":{"rendered":"http:\/\/www.marcostenorio.com\/?p=4170"},"modified":"2026-01-13T17:54:09","modified_gmt":"2026-01-13T20:54:09","slug":"a-bola-da-vez-do-design-ux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.marcostenorio.com\/?p=4170","title":{"rendered":"A bola da vez do Design: UX"},"content":{"rendered":"\n

O assunto n\u00e3o \u00e9 novidade no mundo acad\u00eamico, mas o tema ganhou o mundo com mais for\u00e7a nos \u00faltimos anos. Desde a digitaliza\u00e7\u00e3o acelerada pela pandemia do novo coronavirus, as pessoas t\u00eam falado e se preocupado cada vez mas com UX.\u00a0<\/p>\n\n\n

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Donald Norman<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

O pai desse termo \u00e9 Donald Norman<\/strong>, que j\u00e1 foi o Diretor de Design da Apple na d\u00e9cada de 1990 e foi o respons\u00e1vel pela enorme preocupa\u00e7\u00e3o da empresa com a experi\u00eancia e a usabilidade dos seus sistemas e produtos, l\u00e1 atr\u00e1s ele j\u00e1 dizia que a Experi\u00eancia do Usu\u00e1rio era o fator importante para o sucesso de um projeto de artefato ou aplicativo.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Em dois de seus livros, ele aborda os motivos para amarmos ou odiarmos os objetos do nosso cotidiano e batiza essa \u00e1rea, inicialmente, de design emocional.<\/p>\n\n\n\n

Seus estudos, inclusive, traziam recomenda\u00e7\u00f5es de usabilidade para projetos e produtos com o foco na melhoria da experi\u00eancia de uso, essas recomenda\u00e7\u00f5es at\u00e9 hoje s\u00e3o referenciadas em v\u00e1rios estudos e guiam os projetos de UX.<\/p>\n\n\n\n

Jakob Nielsen, tamb\u00e9m nas d\u00e9cadas de 1980 e 1990 falava sobre a necessidade de se preocupar com a utiliza\u00e7\u00e3o dos sistemas que vinham surgindo, o tema dele era a usabilidade. Vale lembra que nesse per\u00edodo tudo ainda era bastante novo e os computadores n\u00e3o tinham o alcance que estamos acostumados a ver hoje. Hoje ambos colaboram com seu conhecimento no Norman & Nielsen Group, que trabalha, entre outras coisas, com UX.<\/p>\n\n\n\n

Mas essa semente de Norman foi plantada h\u00e1 d\u00e9cadas, germinada por Nielsen e depois amadurecida por outros pesquisadores. O que explica a explos\u00e3o das vagas e cursos voltados para a experi\u00eancia de usu\u00e1rio?<\/p>\n\n\n\n

A resposta \u00e9: pandemia do COVID-19.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Durante o processo de restri\u00e7\u00e3o de circula\u00e7\u00e3o de pessoas foi necess\u00e1rio criar alternativas para empresas de com\u00e9rcio e servi\u00e7os. Essas empresas n\u00e3o trabalhavam com internet anteriormente e suas estruturas n\u00e3o eram feitas para isso.\u00a0 Desde o modelo econ\u00f4mico da empresa at\u00e9 a forma de gest\u00e3o, nada flu\u00eda para a digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, pessoas que nunca se interessaram em comprar nada pela internet, precisavam repensar sua estrat\u00e9gia j\u00e1 que, em alguns lugares as restri\u00e7\u00f5es de circula\u00e7\u00e3o eram maiores. Idosos nunca se imaginaram fazendo compras no supermercado via aplicativo, hoje isso \u00e9 uma realidade!<\/p>\n\n\n\n

Agora imagine um site ou aplicativo n\u00e3o pensado para os mais diversos p\u00fablicos? Certeza de desastre!<\/p>\n\n\n\n

Um idoso n\u00e3o pensa da mesma forma que um adolescente e quando falamos em tecnologia, eles falam l\u00ednguas bem diferentes. S\u00e3o gera\u00e7\u00f5es completamente diferentes, enquanto um viu os computadores surgirem com estranheza, os outros nasceram com uma relativa conex\u00e3o natural entre os objetos do dia a dia.<\/p>\n\n\n\n

Surge ai a necessidade de compreender melhor o usu\u00e1rio e sua experi\u00eancia!<\/p>\n\n\n\n

As empresas perceberam que, se n\u00e3o melhorassem seus sistemas, perderiam clientes e espa\u00e7o no mercado e poderiam at\u00e9 prejudicar as suas opera\u00e7\u00f5es do mundo f\u00edsico. Conhe\u00e7o empresas que, nunca tiveram em seu foco, a possibilidade da digitaliza\u00e7\u00e3o e, em uma semana, foram obrigadas a repensar essa estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n

O UX n\u00e3o \u00e9 um problema para as empresas, \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o dos problemas que podem chegar para ela e parte de uma premissa b\u00e1sica: EMPATIA<\/strong>. N\u00e3o digo a empatia vendida aos quatro cantos como filosofia de good vibes<\/em>, mas a empatia real, de compreender o outro e criar solu\u00e7\u00f5es que REALMENTE sejam apropriadas e pensadas para esse p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

E como isso acontece? Perguntando pra o p\u00fablico<\/strong>, simples assim! Claro que existem diversas formas de perguntar, metodologias e processos que s\u00e3o consenso entre os UX Designers, mas \u00e9 na simplicidade de se preocupar com o outro <\/strong>que surge o grande segredo do UX.<\/p>\n\n\n\n

Desde entrevistas estruturadas e question\u00e1rios eletr\u00f4nicos, aos Focus Groups e observa\u00e7\u00f5es de uso, j\u00e1 consagrados pela publicidade desde a d\u00e9cada de 1950 que fornecem bases para a cria\u00e7\u00e3o de personas e cen\u00e1rios que guiar\u00e3o o desenvolvimento das solu\u00e7\u00f5es em design e est\u00e3o se espalhando por outras \u00e1reas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Ponto para o Design Thinking que trouxe \u00e0 luz das outras \u00e1reas as metodologias de design e tornou poss\u00edvel que profissionais de muitas outras \u00e1reas tivessem uma no\u00e7\u00e3o mais ampla das possibilidades do design centrado no usu\u00e1rio. O Marketing<\/em>, por exemplo, vem criando la\u00e7os com o UX usando o Costumer Experience<\/strong>, que trata da forma como o consumidor lida com a empresa, o produto e o processo de aquisi\u00e7\u00e3o dele. Mais uma vez: o cliente em primeiro lugar.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea tem interesse por essa \u00e1rea? H\u00e1 uma s\u00e9rie de sites e cursos que tratam do assunto, aqui inclusive j\u00e1 h\u00e1 v\u00e1rias publica\u00e7\u00f5es a respeito mas aqui deixo algumas sugest\u00f5es de livros bem interessantes sobre o User Experience:<\/p>\n\n\n

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Donald Norman \u2013 O Design do dia a Dia<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n
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Donald Norman \u2013 Design Emocional<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n
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Gulhermo Reis \u2013 Fundamentos do UX<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n
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Rian Dutra \u2013 Enviesados<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n
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Travis Lowdermilk. Design Centrado no Usu\u00e1rio<\/strong>: Um guia para o Desenvolvimento de aplicativos amig\u00e1veis.\u00a0<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n
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Cec\u00edlia Henriques; Denise Pilar; Elizete Ign\u00e1cio. UX Research com sotaque brasileiro: ou sobre como fazer pesquisa com usu\u00e1rios no Brasil sem apegos acad\u00eamicos ou erros do mercado.<\/strong>\u00a0<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n
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Steve Krug. N\u00e3o me Fa\u00e7a Pensar:<\/strong> uma abordagem de bom senso \u00e0 usabilidade mobile e na web\u00a0<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

A premissa \u00e9 b\u00e1sica: o seu p\u00fablico importa e \u00e9 para ele que estamos fazendo tudo, considere ele sempre em sua abordagem, \u00e9 tudo para, por e com ele.<\/strong> O usu\u00e1rio ou p\u00fablico \u00e9 o nosso principal foco na cria\u00e7\u00e3o, lembre que \u00e9 ele que ir\u00e1 utilizar a sua solu\u00e7\u00e3o. A experi\u00eancia de uso dele \u00e9 que vai dizer se a sua solu\u00e7\u00e3o foi bem pensada e se atinge 1as necessidades dele.<\/p>\n\n\n\n

Essa foi minha estreia aqui no Design Culture, estarei por aqui a cada duas semanas trazendo assuntos relacionados principalmente a Tecnologia e Design. At\u00e9 breve!<\/p>\n\n\n\n

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Publicado Originalmente em https:\/\/designculture.com.br\/a-bola-da-vez-do-design-ux\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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