{"id":1010,"date":"2019-08-08T23:05:14","date_gmt":"2019-08-09T02:05:14","guid":{"rendered":"http:\/\/www.marcostenorio.com\/?p=1010"},"modified":"2026-01-13T17:54:27","modified_gmt":"2026-01-13T20:54:27","slug":"com-a-palavra-o-usuario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.marcostenorio.com\/?p=1010","title":{"rendered":"Com a palavra: o usu\u00e1rio"},"content":{"rendered":"\n

O design<\/strong> sempre criou diversas solu\u00e7\u00f5es para as necessidades do mercado mas poucas vezes preocupou-se em partir das reais necessidades do usu\u00e1rio. O Design centrado no usu\u00e1rio<\/strong> \u00e9 o conceito que, h\u00e1 alguns anos vem permeando os projetos de produtos, ambientes e sistemas informacionais.<\/p>\n\n\n\n

Esse conceito considera que tudo o que \u00e9 produzido deve ser baseado no estudo do cliente, afinal \u00e9 ele que vai comprar e usar o produto que estamos projetando. \u00c9 necess\u00e1rio entender que a experi\u00eancia de cada pessoa<\/strong> conta como guia para projetos.<\/p>\n\n\n\n

Uma nova \u00e1rea surgiu no projeto de sistemas interativos como sites e aplicativos: o UX Design, que \u00e9 respons\u00e1vel por entender essa experi\u00eancia de uso dos sistemas pelo usu\u00e1rio para que, ao inv\u00e9s de utilizar os conhecimentos t\u00e9cnicos, os designers considerem a jornada do p\u00fablico, que inclui problemas e sucessos na realiza\u00e7\u00e3o de suas tarefas.<\/p>\n\n\n\n

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Fonte: Pexels<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

A melhoria da performance foi tamanha, ao ponto que outras \u00e1reas come\u00e7aram a se espelhar no design para alterar a forma como elas estudam as rela\u00e7\u00f5es entre produtos e servi\u00e7os e o consumidor.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

O marketing sempre foi muito atento \u00e0s mudan\u00e7as de comportamento do consumidor e sempre estudou os comportamentos do mercado e suas tend\u00eancias para planejar novas a\u00e7\u00f5es, mais efetivas e que tenham resultado mais efetivo no p\u00fablico que est\u00e1 mudando mais rapidamente.<\/p>\n\n\n\n

Lojas e servi\u00e7os t\u00eam oferecido novas experi\u00eancias para seus clientes, envolvendo-o durante a sua visita e tornando, mais do que uma visita de compras, uma imers\u00e3o interativa do usu\u00e1rio no mundo criado pela marca que utiliza esses conceitos.<\/p>\n\n\n\n

Quem saiu na frente foi a Apple<\/strong> que, h\u00e1 um bom tempo derrubou as g\u00f4ndolas e transformou seus pontos de venda em um espa\u00e7o convidativo, cheio de eventos e que os produtos est\u00e3o l\u00e1 para serem utilizados e conhecidos. O \u00fanico risco que n\u00f3s corremos \u00e9 de nos apaixonarmos por eles e querermos levar.<\/p>\n\n\n\n

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Nova loja da Apple em Taipei (Foto: Divulga\u00e7\u00e3o)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, a ma\u00e7\u00e3 aposta no atendimento especializado e possui um grupo de consultores prontos para auxiliar os compradores de seus gadgets premium em qualquer d\u00favida ou configura\u00e7\u00e3o, os Genius<\/strong> s\u00e3o funcion\u00e1rios treinados para resolver os problemas de todos os usu\u00e1rios das linhas da empresa.<\/p>\n\n\n\n

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Fonte: Pexels
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A Samsung<\/strong> demorou um pouco e criou uma rede de lojas com marca pr\u00f3pria que seguem o mesmo conceito e oferecem o uso de seus smartphones de forma livre para cada usu\u00e1rio. A empresa percebeu recentemente que o que a diferenciaria dos milhares de modelos com o sistema operacional Android seria a experi\u00eancia dos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Assim, o investimento em produtos com acabamento premium e lojas conceito vem crescendo a cada lan\u00e7amento. Recentemente a empresa inaugurou uma loja conceito no Shopping Parque da Cidade<\/strong>, em S\u00e3o Paulo, especializada na linha Galaxy<\/strong> de seus produtos e comum ambiente diferenciado e consultores especializados em oferecer informa\u00e7\u00f5es de uso para os consumidores.<\/p>\n\n\n\n

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Loja Conceito da Samsung (Foto: Divulga\u00e7\u00e3o)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

A empresa coreana demorou um pouco para perceber que o design seria o seu diferencial, mas parece ter aprendido a li\u00e7\u00e3o e vem investindo pesadamente tanto nos pontos de venda como nos produtos.<\/p>\n\n\n\n

A linha Galaxy<\/strong>, carro chefe da marca, que j\u00e1 sofreu preconceito por conta do acabamento e qualidade do hardware dos seus dispositivos vem se posicionando muito bem no lan\u00e7amento de novos smartphones e, ao inv\u00e9s de copiar a sua rival, como fazia antigamente, est\u00e1 lan\u00e7ando tend\u00eancias que s\u00e3o seguidas por ela e por outras tantas marcas pelo mundo.<\/p>\n\n\n\n

Nessa \u00faltima semana o seu celular mais premium e de melhor qualidade\/processamento chegou \u00e0 10a edi\u00e7\u00e3o, o Galaxy Note 10<\/strong> foi lan\u00e7ado seguindo os tra\u00e7os da Linha S10<\/strong> lan\u00e7ada h\u00e1 poucos meses, que incluem a retirada de quase toda a borda da tela do aparelho, para comportar a sua c\u00e2mera frontal, apenas um pontinho na tela.<\/p>\n\n\n\n

Na traseira a sua mais poderosa ferramenta: as tr\u00eas c\u00e2meras reconhecidas e elogiadas por profissionais da fotografia, trazem um conjunto competente e eficaz na captura de imagens, mesmo que possuindo um software pol\u00eamico que muitas vezes aplica uma maquiagem estranha na pele das pessoas.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, a sua canetinha, que \u00e9 um grande diferencial e segue ganhando melhorias como maior dura\u00e7\u00e3o da bateria e novas fun\u00e7\u00f5es de uso. Sem falar do novo tamanho de tela, de enormes 6.8 polegadas!<\/p>\n\n\n\n

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Novos Samsung Note 10 e Note 10+ (Foto: Divulga\u00e7\u00e3o)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Mas a linha Note<\/strong> nem sempre foi um sucesso, um de seus antecessores, o Note7<\/strong> foi o piv\u00f4 de uma crise ser\u00edssima na empresa quando apresentou em v\u00e1rios lugares, problemas de superaquecimento e explos\u00f5es, que o levaram a ser proibidos no embarque de avi\u00f5es at\u00e9.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Mais recentemente a empresa teve problemas com o seu inovador smartphone dobr\u00e1vel: Galaxy Fold<\/strong>, que precisou ter a distribui\u00e7\u00e3o suspensa para resolver problemas com a tela encontrados por famosos que receberam o aparelho antecipadamente para divulga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O resultado disso? A Samsung<\/strong> teve um aumento nas vendas de smartphones de 7.1% entre 2018 e 2019. J\u00e1 a Apple<\/strong>, que n\u00e3o tem conseguido criar novidades significativas o suficiente em seus lan\u00e7amentos, teve uma queda de 11.9% nas vendas do iPhone no mesmo per\u00edodo. A Huawei<\/strong>, que se tornou uma gigante nos \u00faltimos anos, aumentou suas vendas em 4.6% e a Xiaomi<\/strong>, queridinha por aqui pelos pre\u00e7os baixos e alta qualidade, cresceu 0.9%.<\/p>\n\n\n\n

Os produtos e servi\u00e7os est\u00e3o mudando para atender cada vez mais as necessidades reais dos consumidores. O design pode resolver muitos problemas se for utilizado de forma correta e, al\u00e9m de ouvir o usu\u00e1rio, \u00e9 importante considerar que ele \u00e9 importante no processo de cria\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Artigo publicado no site RG<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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